l’expérience marchande connectée

76% se servent de leur smartphone à l’intérieur du point de vente, soit une augmentation de 25% par rapport à 2012.

Le mobile est d’abord utilisé pour recueillir des avis ou des informations complémentaires, ou encore accéder à une application pour comparer des prix.

Près d’un consommateur sur deux confie avoir déjà quitté un magasin après avoir consulté des informations sur leur mobile. Les secteurs les plus concernés ? Les produits high-tech, les équipements de la maison, les articles culturels ou encore la mode (vêtements, bijoux).

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Retrouvez cet article sur : www.relationclientmag.fr – « Commerce connecté : 76% des consommateurs utilisent leur smartphone en boutique »
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