livraison et remboursement multi-canal

Le site de Camaïeu propose la livraison en magasin des achats réalisés en ligne.
Cette logique multicanal s’étend également aux remboursements. Ainsi, un article acheté en ligne peut être rapporté et remboursé dans un magasin.

En 2012, Morgan propose aux consommateurs de retirer leurs commandes Internet en boutique, en 6 mois cela représente 30% des achats.

Sources : www.e-marketing.fr

 

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